Alerta Preventivo ao Consumidor

Loja Varejista Express

Cancelei a compra de uma TV no dia seguinte, conforme orientação do site. Já se passaram 20 dias e o estorno não foi realizado no meu cartão de crédito. A empresa alega "problemas sistêmicos".

Telefonia Conecta+

Solicitei a portabilidade do meu número para a Conecta+ e o prazo era de 3 dias úteis. Já se passaram 10 dias e ainda estou sem serviço. A empresa de origem diz que o pedido foi liberado e a Conecta+ não me dá uma posição.

Loja Varejista Express

Comprei um smartphone no site e o prazo de entrega expirou há 15 dias. A empresa não responde meus e-mails e o telefone de contato não funciona. O código de rastreio fornecido é inválido.

• ● TMR: Tempo médio sem resolução
• ● SD: Casos de silêncio documentado
• ● TRPE: % de resolução pós-escalonamento

Nossos indicadores são calculados com base em dados públicos e relatos de consumidores.